Jak projektuje

Nie ma tu listy wartości, są przykłady tego, jak myślę o projektowaniu, na co zwracam uwagę i jakimi zasadami kieruję się w pracy.

Virtualo, księgarnia internetowa z ebookami i audiobookami, miała wysoki wskaźnik porzuceń koszyka. Nawet przy dużych akcjach promocyjnych użytkownicy nie finalizowali zakupu. Najpierw zwalniam.

Zanim zacznę projektować, próbuję zrozumieć, gdzie użytkownicy się zatrzymują, co sprawia im trudność i w których momentach interfejs wymaga od nich zbyt wiele.

Przeprowadziłam audyt całego procesu zakupowego. Na każdym ekranie oznaczyłam punkty tarcia. Wstępna hipoteza zespołu zakładała, że problemem jest cena i skuteczność promocji. Audyt pokazał jednak coś innego: największymi barierami były chaos informacyjny na karcie produktu oraz niedostosowanie strony do małych ekranów.

Porzucenia koszyka przy promocjach mogą wskazywać, że to proces jest problemem.

Na podstawie wyników audytu przygotowałam klikalny prototyp alternatywnego procesu zakupowego. Oprócz zmian w architekturze informacji uporządkowałam również warstwę wizualną produktu. Powstała nowa hierarchia stylów tekstowych, ograniczona i uporządkowana paleta kolorów oraz spójniejsze zasady prezentacji treści na różnych ekranach.

W Empik Go prowadziłam badania jakościowe z użytkownikami aplikacji, odpowiadając za rekrutację uczestników, przygotowanie scenariuszy, moderację sesji i opracowanie wyników.

Jednym z obszarów były badania z osobami niewidomymi i słabowidzącymi korzystającymi z technologii asystujących.

W trakcie badań rozmawiałam z osobą, która po operacji oczu przez kilka miesięcy nie mogła czytać. To spotkanie zmieniło sposób, w jaki myślę o projektowaniu i dostępności.

Projektuję nie dla grup, ale dla sytuacji. Choroba, uraz, operacja, zmęczenie czy chwilowe ograniczenia mogą spotkać każdego. Dlatego rozwiązania dot. dostępności nie są dla mnie wyjątkiem, lecz zasadą projektowania.

Oprócz tego byłam odpowiedzialna za rozwój design systemu aplikacji. Praca nad nim nauczyła mnie myśleć o projektowaniu bardziej w kategoriach reguł i wzorców niż pojedynczych ekranów.

Spójne komponenty i bliska współpraca z developerami pozwalały szybciej rozwijać produkt oraz ograniczyć liczbę błędów. Mogliśmy rozwiązywać problemy na poziomie systemu zamiast pojedynczych ekranów. Design system dla mnie nie jest biblioteką komponentów. To wspólny język zespołu.

Nie mogę pisać o dostępności, jeśli moja własna strona jej nie realizuje.

Ta strona to moje laboratorium.

Dlatego ankajot.pl traktuję jako miejsce, w którym mogę weryfikować własne założenia projektowe i sprawdzać je w praktyce. Każda decyzja techniczna jest świadoma. Projektuję dla siebie według tych samych zasad, które stosuję w pracy dla klientów.